Términos y condiciones del servicio

Última actualización 16 de octubre del 2023

Al realizar la compra de algún servicio a AURORA MEDIA, el cliente declara que es mayor de edad y está en capacidad legal de firmar contratos. Además, el cliente acepta expresamente y en su totalidad los acuerdos denominados “Términos y Condiciones del servicio” y la “Política de privacidad”. Así mismo, el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos en los apartados antes mencionados pueden ser variadas por AURORA MEDIA sin previo aviso en el momento que la compañía así lo crea oportuno.

Por este motivo será responsabilidad del cliente consultar regularmente los documentos mencionados y estar al tanto de su contenido. La continuidad del uso del servicio por parte del cliente constituye su aceptación a los cambios hechos en los acuerdos mencionados, si el cliente no está de acuerdo con los términos del servicio DEBE notificar inmediatamente a AURORA MEDIA y detener o cancelar el uso del servicio. El cliente debe y puede realizar está notificación a AURORA MEDIA, por medio de correo electrónico.

AURORA MEDIA podrá cancelar en cualquier momento y sin previa notificación el servicio contratado por el cliente en caso de que este incurra en alguna violación de los términos aquí descritos.

Así mismo el cliente garantiza que no está violando ninguna ley ni regulación con su uso del servicio y exime a AURORA MEDIA de toda responsabilidad en caso de cualquier violación. El Cliente está de acuerdo con liberar, indemnizar y no culpar a AURORA MEDIA de cualquier reclamo que se haga en contra de AURORA MEDIA por una tercera empresa o persona que resulte afectada con el uso del servicio adquirido por parte del cliente.

OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede y utiliza los servicios contratados en AURORA MEDIA, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a AURORA MEDIA.

PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

 Todos nuestros servicios están indicados en dólares americanos.

PRECIOS Y LIQUIDACIÓN

 Con respecto a los precios de los servicios, al cliente se le cobrarán los precios establecidos en la sección correspondiente, según se ofrezcan en el sitio web. Los precios incluyen el impuesto al valor agregado según lo dispuesto por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos (16%).

Además del precio de compra, el cliente será responsable de sufragar todos los impuestos que se generen, incluyendo el impuesto al valor agregado, consumo, uso, privilegio, ad valorem, aduanales y cualquier otro tipo de impuestos, gravámenes, tarifas o cargos similares, impuestos gravados o incrementados en virtud de cualquier ley, regla, ordenanza o regulación municipal, estatal, federal, internacional o de cualquier otra nación con respecto de los servicios vendidos al cliente. En caso de que el vendedor, por cualquier causa se viera obligado a pagar tales impuestos, el comprador deberá, previa solicitud, reembolsar inmediatamente dichos montos al vendedor. El cliente proporcionará, a solicitud del vendedor, cualquier certificado de exención tributaria.

Asimismo, en la medida requerida por las leyes aplicables en cada país, los clientes acuerdan enviarnos formularios de impuestos debidamente completados, para permitirnos realizar todas las presentaciones requeridas ante las autoridades fiscales.

CAMBIO DE PRECIOS

Podemos cambiar los precios y / o introducir nuevos cargos además de los precios a nuestro exclusivo criterio con treinta (30) días de aviso previo por escrito al Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, podemos aumentar los precios, inmediatamente y con notificación contemporánea.

PAGO

El precio de los servicios se pagará por adelantado mediante tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado en el sitio web.

CONDICIONES DE PAGO

 Para brindar cualquier servicio, será necesario cubrir el 100% del monto incluidos los impuestos.

FORMAS DE PAGO

 Los pagos podrán realizarse vía tarjeta de crédito o débito aceptada.

No nos hacemos responsables por demoras en nuestros servicios en casos de fortuitos o fuerza mayor. Bajo ningún caso AURORA MEDIA pagará penalizaciones por retraso en las entregas de nuestros servicios.

CANCELACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE

Si el cliente desea cancelar cualquier servicio contratado a AURORA MEDIA, deberá enviar una solicitud de cancelación con al menos 30 días de anticipación. Esta notificación solamente será válida una vez confirmado su recibo por parte de AURORA MEDIA al cliente.

El cliente tiene total libertad para solicitar a AURORA MEDIA la cancelación del servicio en el momento que desee, se facilita enviando la solicitud al correo AURORA MEDIA.

CANCELACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE AURORA MEDIA

AURORA MEDIA podrá cancelar el servicio contratado por el cliente de acuerdo a su propio criterio y sin necesidad de notificación previa al cliente en los siguientes casos:

• Si el cliente no ha cumplido con el pago por adelantado de su servicio para el término contratado.
• Si el cliente ha cometido alguna violación a los compromisos adquiridos en los “Términos y Condiciones del Servicio”.
• AURORA MEDIA no es ni será responsable por la integridad de los datos en cuentas que son canceladas, suspendidas o desconectadas a causa del incumplimiento en el pago o la violación de alguna norma establecida en este documento.
• La cuenta podrá ser suspendida/cancelada en caso de incurrir en alguna falta al personal de AURORA MEDIA, esto incluye, pero no limita las faltas verbales, escritas, cualquier tipo de discriminación racial o de género; nuestro personal está a su servicio, pero son personas profesionales en su área y merecen al igual que el cliente el respeto debido.
• Las cuentas canceladas, suspendidas o desconectadas debido a alguna violación a las normas establecidas en este acuerdo NO podrán solicitar un reembolso pues al violar este acuerdo pierden automáticamente toda la garantía que ofrece AURORA MEDIA.
• Si el cliente no ha cumplido con sus pagos dentro los 7 días posteriores al vencimiento de su facturación los datos almacenados en su cuenta serán eliminados por completo de nuestro Data Center, sin derecho a reclamo alguno, porque se establece claramente la fecha de pago del servicio.

SEGURIDAD

El cliente será el único responsable de cualquier brecha de seguridad afectando servidores o cuentas bajo su control. Si su servidor es responsable o está implicado en un ataque o un acceso no autorizado a otro servidor o sistema, AURORA MEDIA deshabilitará el servicio de inmediato.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El cliente garantiza a AURORA MEDIA que:

• Tiene al menos 18 años de edad en caso de ser un individuo.
• Posee el derecho y la habilidad legal de entrar en este acuerdo.
• Utilizará el servicio contratado solamente para propósitos legales y en concordancia con este acuerdo y todas las políticas y lineamientos aplicables.
• El contenido de su cuenta no infringe o viola ningún derecho de una tercera parte (incluyendo derechos de propiedad intelectual) ni ninguna ley aplicable, regulación u ordenanza.

RESPONSABILIDADES

AURORA MEDIA no será responsable en caso de cualquier acceso no autorizado, alteración o destrucción de información distribuida o puesta a disposición utilizando sus servicios.

El cliente deberá procurar la seguridad del nombre de usuario, la contraseña y los datos dados por la compañía para el acceso a su cuenta. El manejo que se haga de esos datos por parte del usuario no será responsabilidad de AURORA MEDIA.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

En ningún caso AURORA MEDIA o sus proveedores serán responsables ante usted por daños consecuentes, especiales, incidentales o indirectos de cualquier tipo que surjan por el uso o la imposibilidad de utilizar el software, incluso si AURORA MEDIA o su proveedor ha sido advertido de cualquier reclamación por una tercera persona.

PRIVACIDAD

AURORA MEDIA no recoge ninguna información personal, como Passwords, Tarjetas de crédito o débito, u otra información de identificación personal.

DERECHO DE AUTOR

El Software se licencia, no se vende. Usted reconoce que ningún título de la propiedad intelectual en el software se transfiere a usted. Además, reconoce que el título y la plena propiedad de los derechos sobre el Software seguirá siendo propiedad exclusiva de AURORA MEDIA y sus proveedores, y no adquirirá ningún derecho sobre el Software, excepto lo expresamente establecido anteriormente.

INGENIERÍA INVERSA

Usted acepta que no intentará revertir compilación, modificar, traducir o desensamblar el Software, en todo o en parte. Cualquier incumplimiento de los anteriores o cualesquiera otros términos y condiciones contenidos en este documento dará lugar a la terminación automática de esta licencia y la reversión de los derechos concedidos en virtud del presente a AURORA MEDIA.

CAMBIOS

Este acuerdo de “Términos y condiciones del Servicio” puede cambiar en cualquier momento y el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos en él pueden ser variadas por AURORA MEDIA sin previo aviso en el momento que AURORA MEDIA así lo crea conveniente. Por tal motivo será responsabilidad del cliente consultar regularmente este apartado y estar al tanto de su contenido en su sitio web.

El cliente podrá contactar a Aurora Media para consultas o asistencia.

Dirección: Calle Río Guadiana #23, Piso #2, Colonia. Renacimiento, Cuauhtémoc, Código Postal 06500, CDMX, México.

Teléfono: +1 888 212 5598 

Correo Electrónico: support@aurora-media.net