Política de Afiliados

Última actualización el 16 de octubre del 2023

Al comprar los servicios de Aurora Media para su reventa, usted acepta adherirse a esta Política de Afiliados.

Para garantizar que los Afiliados autorizados de Aurora Media (“Afiliados”) puedan mantener márgenes saludables y garantizar que los usuarios finales de Aurora Media reciban una experiencia de ventas y atención al cliente de calidad, Aurora Media ha anunciado esta Política de Afiliados (la “Política de Afiliados”). AURORA MEDIA cree que sus clientes usuarios finales están mejor atendidos si tienen revendedores que comercialicen los Servicios de AURORA MEDIA como productos de marca premium y que brinden un nivel sobresaliente de servicio y soporte a sus clientes usuarios finales.

AURORA MEDIA adopta esta Política de reventa y calidad (esta “Política”) y requiere que cada persona, empresa o entidad (según corresponda, un ” Afiliados”) que compre sus servicios (los “Servicios”) para reventa u otra distribución acuerde para cumplir con esta Política. En consecuencia, los términos de esta Política se incorporan y se suman a cualquier contrato celebrado entre AURORA MEDIA y el Afiliado en relación con la compra o venta de los Servicios por parte del Afiliado.

Ventas solo a usuarios finales.

A menos que se acuerde lo contrario con AURORA MEDIA por escrito, el Afiliado solo puede comprar Servicios para revenderlos a consumidores y usuarios finales y el Afiliado no puede revender Servicios a proveedores ni para distribuirlos de ninguna manera.

Ventas por Internet Prohibidas.

El Afiliado tendrá prohibido vender Productos de nuestra marca por Internet a menos que aplique, esté aprobado por AURORA MEDIA y ejecute un Acuerdo de Afiliado de Internet autorizado u otro acuerdo similar que regule la forma en que vende en línea.

Ventas Restringidas al Territorio.

Si el Afiliado compra Servicios bajo un contrato que obliga al Revendedor a revender los Servicios en un territorio geográfico, el Afiliado debe cumplir con esa obligación.

Propiedad intelectual.

Queda prohibido el uso no autorizado de la propiedad intelectual de nuestros Servicios. Los Afiliados que cumplen con esta Política tienen una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para usar las marcas comerciales y los derechos de autor de AURORA MEDIA en relación con la venta de los Productos. El Afiliado no alterará, modificará ni cambiará ninguna marca registrada o derecho de autor, ni el Afiliado usará ninguna marca registrada o derecho de autor que no sea para la promoción y venta de los Servicios, ni el Afiliado usará ninguna marca registrada o derecho de autor de ninguna manera que afecte negativamente dicha marca registrada o derechos de autor. El incumplimiento de la Política resultará en la revocación automática de la licencia otorgada en este documento y la pérdida total de los derechos otorgados en este documento. AURORA MEDIA se reserva el derecho de revocar esta licencia en cualquier momento por cualquier motivo o sin él.

Servicio de Inspección.

AURORA MEDIA inspeccionará de inmediato todos los Servicios una vez finalizados y devolverá de inmediato en los términos de venta cualquier Servicio que parezca incompleto o insatisfactorio al momento de la inspección.

Prácticas de Ventas.

El Afiliado llevará a cabo su negocio de manera razonable y ética en todo momento y no participará en ninguna práctica o publicidad engañosa, engañosa o poco ética en ningún momento ni hará ninguna garantía o representación con respecto a los Servicios, excepto según lo autorice expresamente AURORA MEDIA. El Afiliado deberá cumplir con las leyes, normas, reglamentos y políticas aplicables relacionadas con la publicidad, la venta y el marketing de los servicios.

Nivel de servicio al cliente.

El Afiliado proporcionará los más altos niveles de servicio al cliente. El Afiliado y el personal de ventas del Afiliado deben estar familiarizados con las características especiales de todos los Servicios de AURORA MEDIA comercializados para la venta y deben obtener el conocimiento suficiente del producto para asesorar a los clientes sobre la selección y el uso seguro de los servicios, así como cualquier garantía, garantía o devolución aplicable.

Canales de atención al cliente.

El Afiliado mantendrá las funciones de respuesta de correo electrónico y teléfono de servicio al cliente según lo requiera el Acuerdo original para manejar las quejas de los clientes, las devoluciones y otras funciones de servicio al cliente. A solicitud de AURORA MEDIA, el Revendedor proporcionará cualquier informe u otra información solicitada por AURORA MEDIA, con respecto a un Servicio en particular para determinar la fecha de compra del Servicio por parte del Afiliado, el lugar donde se adquirió el Servicio y las fechas en las que se vendió el Servicio o realizado por el Afiliado a un comprador.

Seguridad del Consumidor y cancelación del Servicio.

El Afiliado cooperará con AURORA MEDIA en relación con cualquier investigación de reclamos de seguridad del consumidor o cualquier evaluación de cancelación del servicio. Para garantizar la seguridad y el bienestar de los usuarios finales de los Servicios, el Afiliado acepta cooperar con AURORA MEDIA con respecto a cualquier cancelación del Servicio u otros esfuerzos de difusión de información de seguridad del consumidor.

Fallo de servicio.

Si una cantidad significativa de Servicios adquiridos por el Afiliado falla, el Afiliado informará de inmediato tal evento a AURORA MEDIA.

Reportar revendedores no autorizados.

Si el Afiliado tiene información, o sospecha razonablemente, que cualquier persona está comprando y revendiendo o distribuyendo Servicios de una manera no autorizada por AURORA MEDIA, el Afiliado debe notificar inmediatamente a AURORA MEDIA.

Otra información, documentos e informes.

El Afiliado debe proporcionar a AURORA MEDIA toda la información, los documentos y los informes complementarios que AURORA MEDIA pueda solicitar para validar el cumplimiento del Afiliado con esta Política y para respaldar las obligaciones e iniciativas de soporte de garantía y atención al cliente de AURORA MEDIA.

Cambios de política unilaterales

El personal de ventas de AURORA MEDIA no tiene autoridad para modificar o conceder excepciones a esta Política Unilateral. Todas las preguntas relacionadas con la interpretación de esta Política deben dirigirse al Comité de Políticas de Revendedor por correo electrónico.

Terminación y responsabilidad debido a la violación de la política

Si AURORA MEDIA determina que el Afiliado está violando la Política de Afiliado, puede emprender las acciones legales correspondientes, incluidas, entre otras, negarse a aceptar pedidos del Afiliado o instruir a sus distribuidores para que se nieguen a aceptar pedidos del Afiliado.

Modificación y cambios de política

AURORA MEDIA se reserva el derecho de actualizar, enmendar o modificar esta Política de Afiliado en cualquier momento. A menos que se indique lo contrario, dichas enmiendas entrarán en vigor de inmediato y el uso continuo, la publicidad, la oferta de venta o la venta de los Productos por parte del Afiliado se considerará como la aceptación de las enmiendas por parte del Afiliado.

Contacto

Dirección: Calle Río Guadiana #23, Piso #2, Colonia. Renacimiento, Cuauhtémoc, Código Postal 06500, CDMX, México.

Teléfono: +1 888 212 5598 

Correo Electrónico: support@aurora-media.net